الشروط والأحكام
الشروط والأحكام واتفاقية الاستخدام
مرحبًا بك في سيرة | SIRA.
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدام موقع سيرة وشراء والاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها.
ويُعد شراء العميل لأي خدمة أو موافقته على الشروط عند إتمام الطلب إقرارًا منه بالاطلاع على هذه الشروط والموافقة عليها.
1. التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية:
سيرة: العلامة أو المنصة المقدمة للخدمات المهنية والوظيفية.
العميل: أي شخص يقوم باستخدام الموقع أو شراء إحدى خدمات سيرة.
الخدمة: أي خدمة أو باقة يتم عرضها وبيعها من خلال سيرة.
الموقع: الموقع الإلكتروني أو المتجر الإلكتروني أو أي قناة رسمية تابعة لسيرة.
2. طبيعة خدمات سيرة
تقدم سيرة خدمات مهنية تساعد الباحثين عن العمل في تحسين ظهورهم المهني وزيادة جاهزيتهم لسوق العمل.
وقد تشمل الخدمات، بحسب الباقة المشتراة:
- إعداد وتطوير السيرة الذاتية.
- تحسين توافق السيرة الذاتية مع أنظمة ATS.
- إعداد الصورة المهنية.
- إنشاء أو تحسين LinkedIn.
- تحسين الهوية المهنية.
- إعداد خطابات التقديم.
- التدريب على المقابلات.
- مراجعات وتحديثات مهنية.
- البحث عن وظائف.
- التقديم على الوظائف.
- التواصل المهني المتعلق بفرص التوظيف.
- المتابعة خلال المدة المحددة في وصف الباقة.
ويتم تحديد الخدمات النهائية لكل باقة وفق الوصف المعروض في صفحة المنتج وقت الشراء.
3. عدم ضمان الحصول على وظيفة
يقر العميل بأن الخدمات التي تقدمها سيرة هي خدمات مهنية مساعدة ولا تمثل جهة توظيف ولا تضمن الحصول على وظيفة أو مقابلة وظيفية أو عرض وظيفي.
وتتأثر نتائج البحث والتقديم على الوظائف بعوامل عديدة خارجة عن سيطرة سيرة، ومنها:
- مؤهلات العميل.
- خبراته.
- تخصصه.
- موقعه الجغرافي.
- عدد الوظائف المتاحة.
- متطلبات أصحاب العمل.
- المنافسة بين المتقدمين.
- قرارات مسؤولي التوظيف.
وتلتزم سيرة بتنفيذ الخدمة وفق وصف الباقة، وليس بتحقيق نتيجة توظيف محددة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً.
4. مسؤولية العميل عن البيانات
يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة وحديثة.
ويتحمل العميل المسؤولية عن أي معلومات أو مستندات أو مؤهلات أو خبرات يقدمها لسيرة.
ولا يجوز للعميل مطالبة سيرة بإضافة معلومات أو مؤهلات أو خبرات غير صحيحة أو مضللة إلى سيرته الذاتية أو طلبات التوظيف.
5. تفويض سيرة لتنفيذ خدمات التقديم
عند شراء خدمة تشمل التقديم على الوظائف، يفوض العميل سيرة بالقيام بالإجراءات اللازمة لتنفيذ الخدمة في حدود الباقة التي قام بشرائها.
وقد يشمل ذلك:
- البحث عن الوظائف المناسبة.
- تعبئة طلبات التوظيف.
- استخدام السيرة الذاتية وبيانات العميل.
- رفع المستندات المهنية.
- إرسال طلبات التوظيف.
- استخدام منصات التوظيف.
- التواصل مع جهات التوظيف عند الحاجة.
ولا يشمل هذا التفويض قبول عرض وظيفي أو توقيع عقد عمل أو تقديم موافقة قانونية ملزمة باسم العميل ما لم يكن هناك تفويض مستقل وصريح يسمح بذلك.
6. اختيار الوظائف
تعمل سيرة على استهداف الوظائف التي ترى أنها مناسبة نسبيًا لبيانات العميل وتفضيلاته وفق المعلومات المتاحة.
ولا يمكن ضمان أن تكون كل وظيفة تم التقديم عليها مطابقة بنسبة 100% لرغبات العميل أو مؤهلاته.
ويتحمل العميل مسؤولية إبلاغ سيرة بأي قيود أو متطلبات جوهرية، مثل:
- المدينة.
- نوع الدوام.
- المجال.
- المستوى الوظيفي.
- الحد الأدنى للراتب إذا كان شرطًا أساسيًا.
- أي جهات لا يرغب العميل بالتقديم عليها.
7. الحسابات المهنية ومنصات التوظيف
عند حاجة الخدمة إلى الدخول إلى LinkedIn أو أي منصة مهنية أو وظيفية، قد تطلب سيرة من العميل منحها وسيلة مناسبة لتنفيذ الخدمة.
ويقر العميل بأنه مسؤول عن حساباته وأن استخدام سيرة لها يكون بناءً على طلبه ولغرض تنفيذ الخدمة.
وقد تتطلب بعض المنصات إجراءات تحقق أو رموز مصادقة يجب على العميل تنفيذها بنفسه.
وتخضع حسابات العميل أيضًا لشروط الاستخدام الخاصة بكل منصة، ولا تضمن سيرة استمرار إتاحة أي خاصية لدى منصات الأطراف الثالثة.
8. مدة التنفيذ
تختلف مدة تنفيذ الخدمات بحسب:
- الباقة.
- طبيعة العمل المطلوب.
- اكتمال بيانات العميل.
- تجاوب العميل.
- حجم الطلبات.
وتبدأ مدة التنفيذ الفعلية بعد استلام المعلومات والملفات اللازمة لتنفيذ الخدمة، ما لم يُذكر خلاف ذلك في صفحة المنتج.
وأي تأخير ناتج عن عدم إرسال العميل للبيانات أو عدم تجاوبه لا يُحسب ضمن مسؤولية سيرة عن مدة التنفيذ.
9. المتابعة والمراجعات
تخضع المراجعات والمتابعة للمدة والعدد الموضحين في الباقة المشتراة.
إذا كانت الباقة تتضمن متابعة لمدة أسبوع أو شهر أو 90 يومًا، فتبدأ المدة وفق الآلية الموضحة للعميل أو من تاريخ بدء تنفيذ الجزء المرتبط بالمتابعة.
ولا تعني المتابعة ضمان الوصول إلى وظيفة.
10. التعديلات على السيرة والمواد المهنية
تتيح سيرة التعديلات وفق حدود الباقة التي اشتراها العميل.
وفي حال وجود مراجعات غير محدودة ضمن إحدى الباقات، فيقصد بها التعديلات المنطقية المتعلقة بنفس الخدمة والملف المهني خلال مدة المراجعة، ولا تشمل إنشاء خدمات أو مستندات جديدة كليًا غير مشمولة في الباقة.
11. الأسعار
تظهر أسعار الخدمات على الموقع بالريال السعودي.
ويحق لسيرة تعديل أسعار الخدمات مستقبلًا دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم دفع قيمتها واعتمادها مسبقًا.
وقد تقدم سيرة خصومات وعروضًا مؤقتة، ويحق لها تعديلها أو إنهاؤها في أي وقت قبل إتمام العميل للشراء.
12. الدفع
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع المتوفرة في المتجر وقت الشراء، والتي قد تشمل:
- البطاقات البنكية.
- Apple Pay.
- مدى.
- خدمات الدفع الآجل أو التقسيط مثل تابي وتمارا عند توفرها.
- أي وسائل أخرى تعتمدها سيرة.
وتخضع خدمات الجهات المالية الخارجية كذلك لشروطها وأحكامها الخاصة.
13. الإلغاء والاسترجاع
نظرًا لأن معظم خدمات سيرة خدمات رقمية ومخصصة يتم إعدادها بشكل خاص لكل عميل، فإن طلبات الإلغاء والاسترجاع تخضع لسياسة الاسترجاع والإلغاء المنشورة من سيرة.
وبشكل عام:
- يمكن طلب إلغاء الخدمة قبل البدء في تنفيذها.
- إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تخصيصها للعميل، فقد لا يكون العميل مستحقًا لاسترداد كامل المبلغ.
- إذا تم تنفيذ جزء من الخدمة، يجوز خصم قيمة الجزء الذي تم تنفيذه والتكاليف التي ترتبت على بدء التنفيذ، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
- لا يعد عدم الحصول على مقابلة أو وظيفة سببًا لاسترداد قيمة خدمة تم تنفيذها وفق وصفها.
ولا ينتقص هذا البند من أي حق إلزامي مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
14. التواصل
يلتزم العميل بتوفير وسائل تواصل صحيحة ومتابعتها أثناء تنفيذ الخدمة.
وقد يتم التواصل من خلال:
- واتساب.
- البريد الإلكتروني.
- الهاتف.
- الرسائل النصية.
- أي وسيلة رسمية أخرى تابعة لسيرة.
وتعد الرسائل المرسلة إلى بيانات التواصل التي قدمها العميل وسيلة تواصل معتمدة فيما يتعلق بتنفيذ الخدمة.
15. الاستخدام المقبول
لا يجوز استخدام خدمات سيرة في:
- انتحال شخصية شخص آخر.
- تقديم معلومات أو وثائق مزورة.
- مخالفة الأنظمة.
- الإساءة أو التهديد لموظفي أو ممثلي سيرة.
- استخدام المحتوى الذي تعده سيرة بطريقة تنتهك حقوق الآخرين.
ويحق لسيرة رفض أو إيقاف خدمة تتضمن طلبًا مخالفًا للأنظمة أو ينطوي على تضليل أو تزوير.
16. الملكية الفكرية
تعود حقوق العلامة التجارية والتصاميم والمحتوى الخاص بموقع سيرة إلى أصحابها النظاميين.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استغلال محتوى الموقع أو الهوية التجارية أو التصاميم لأغراض تجارية دون إذن.
أما المستندات المهنية التي يتم إعدادها خصيصًا للعميل ضمن الخدمة، فيحق للعميل استخدامها لأغراضه المهنية والشخصية.
17. خدمات الأطراف الثالثة
تعتمد بعض خدمات سيرة على منصات أو مزودي خدمات خارجيين.
ولا تتحمل سيرة المسؤولية عن:
- توقف مواقع التوظيف.
- تغيير سياساتها.
- إغلاق وظيفة معلنة.
- رفض طلب من صاحب العمل.
- تعليق حساب نتيجة قرار مستقل من المنصة لا يكون ناشئًا عن خطأ متعمد من سيرة.
- الأعطال أو القرارات الخارجة عن سيطرة سيرة.
18. حدود المسؤولية
تلتزم سيرة ببذل العناية المهنية المعقولة لتنفيذ الخدمة.
ولا تتحمل سيرة المسؤولية عن القرارات التي تتخذها جهات التوظيف أو النتائج التي تعتمد على عوامل خارجة عن نطاق سيطرتها.
ولا يفسر أي محتوى أو تقييم تقدمه سيرة على أنه ضمان بنتيجة توظيف محددة.
19. تعديل الخدمات
يجوز لسيرة تطوير أو تعديل طريقة تقديم الخدمات بما لا يخل جوهريًا بحق العميل في الخدمة التي اشتراها.
وإذا توقف مزود خارجي أو منصة عن تقديم خاصية ضرورية، يجوز لسيرة استخدام وسيلة بديلة مناسبة لتحقيق الغرض من الخدمة متى كان ذلك ممكنًا.
20. تعليق أو رفض الخدمة
يجوز لسيرة تعليق أو رفض تنفيذ الخدمة إذا:
- قدم العميل معلومات احتيالية أو مضللة.
- طلب تنفيذ إجراء مخالف للأنظمة.
- أساء استخدام الخدمة.
- امتنع عن تقديم المعلومات اللازمة للتنفيذ.
- ارتكب إساءة أو تهديدًا تجاه موظفي أو ممثلي سيرة.
ويتم التعامل مع أي مبالغ مدفوعة في هذه الحالات وفق طبيعة الحالة والأنظمة المعمول بها.
21. القوة القاهرة
لا تتحمل سيرة المسؤولية عن التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل:
- الأعطال التقنية العامة.
- انقطاع الخدمات الإلكترونية.
- توقف منصات الأطراف الثالثة.
- الكوارث أو الظروف الطارئة.
- القرارات الحكومية أو التنظيمية.
22. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
وتتم معالجة أي نزاع وفق الجهات المختصة والأنظمة المعمول بها في المملكة.
23. تعديل الشروط والأحكام
يجوز لسيرة تعديل هذه الشروط بما يتناسب مع تطور خدماتها أو المتطلبات النظامية.
وتطبق التعديلات على التعاملات اللاحقة لنشرها، ما لم تقتض الأنظمة خلاف ذلك.
24. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع فريق سيرة عبر وسائل التواصل الرسمية.